1. Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique aux achats de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés effectués sur le site Runitbrandsllc.
Les clients peuvent soumettre une demande d’échange dans les 14 jours suivant la réception du produit, conformément aux conditions décrites dans cette politique.
Cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux des consommateurs prévus par la réglementation française, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site est la propriété de RUNIT BRANDS LLC.
Nom commercial : Runitbrandsllc
Raison sociale : RUNIT BRANDS LLC
Adresse : 1811 SW 17th St, Boca Raton, FL 33486, États-Unis
EIN : 88-0993402
Téléphone : +1 (407) 891-4681
E-mail : info@runitbrandsllc.com
Heures de service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures.
3. Conditions d’échange
Un produit peut faire l’objet d’une demande d’échange dans les 14 jours suivant sa réception, sous réserve des conditions suivantes :
-
le produit est neuf et n’a pas été utilisé ;
-
le produit ne présente aucun dommage ni aucune trace d’utilisation ;
-
les composants et accessoires d’origine sont présents ;
-
le produit peut être remis en vente dans les conditions applicables.
Les produits utilisés, endommagés ou modifiés peuvent ne pas être admissibles à un échange volontaire selon cette politique.
Ces conditions ne limitent pas les droits légaux du consommateur, notamment en cas de défaut de conformité ou dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.
4. Procédure d’échange
Pour soumettre une demande d’échange, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante :
E-mail : info@runitbrandsllc.com
La demande doit préciser :
-
le numéro de commande ;
-
le nom du client ;
-
le produit concerné par l’échange ;
-
le produit de remplacement souhaité.
Après réception de la demande, nous vérifions les informations communiquées et informons le client des étapes suivantes.
5. Adresse de retour pour les échanges
Après approbation de la demande d’échange, le client reçoit les instructions de retour ainsi que l’adresse à utiliser pour l’expédition du produit.
Adresse de l’entreprise :
RUNIT BRANDS LLC
1811 SW 17th St
Boca Raton, FL 33486
États-Unis
Le client doit emballer soigneusement le produit afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.
L’adresse de retour définitive sera communiquée avec les instructions de retour. Elle doit être confirmée avant l’envoi du colis.
6. Frais d’échange
Les frais de retour du produit et d’expédition du produit de remplacement sont pris en charge par :
RUNIT BRANDS LLC
Après approbation de la demande d’échange, le client reçoit les informations nécessaires concernant l’expédition du colis retourné et l’envoi du produit de remplacement.
7. Délai de traitement des demandes d’échange
Après réception et vérification du produit retourné, nous traitons la demande d’échange dans un délai de :
2 jours ouvrés.
Lorsque l’échange est approuvé, le produit de remplacement est préparé pour l’expédition.
8. Expédition du produit de remplacement
Le produit de remplacement est expédié dans un délai de :
2 jours ouvrés après l’approbation de l’échange.
Les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.
Le délai de livraison final peut varier selon le transporteur et l’adresse de livraison.
9. Exclusions
Une demande d’échange volontaire peut être refusée dans les situations suivantes :
-
le produit n’est pas neuf ou présente des traces d’utilisation ;
-
des composants ou accessoires manquent ;
-
le produit a été endommagé à la suite de son utilisation par le client ;
-
la demande est soumise après la période de 14 jours prévue par cette politique d’échange.
Ces exclusions ne s’appliquent pas de manière à supprimer ou à limiter les droits impératifs du consommateur prévus par la législation française, notamment le droit de rétractation et les garanties légales applicables.
10. Contact
Pour toute question concernant une demande d’échange, vous pouvez contacter :
RUNIT BRANDS LLC
Nom commercial : Runitbrandsllc
E-mail : info@runitbrandsllc.com
Téléphone : +1 (407) 891-4681
Adresse : 1811 SW 17th St, Boca Raton, FL 33486, États-Unis
Heures de service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).
Nous traitons les demandes pendant nos heures de service client et nous nous engageons à répondre aux e-mails sous 24 heures.